今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　生活用户对待货物、女服装连锁店、电讯企业产品3个类货物生活生产的管理顾问量，在2012年占上半年数量的36.24%，在20十年则占上半年管理顾问数量的35.44%，呈随之降低市场趋势。由此而知因而，生活用户按照12315解决生活生产方式日渐激增，解决观念很明显增进。 　　20十年安徽省12315行政管理执法检查指挥员中审批的使用者投诉、网络线上举报比例月环比200七年的降低了38.70%，月环比二零零九年的降低了4.95%，描述我市使用基本权利养护任务中惊鸿一瞥效益。20十年与二零零九年较之，产品设备安全性能层面的投诉、网络线上举报、联系，数目的降低了21%，但餐品的安全性能相关状况仍是投诉热门相关状况和使用投诉任务中的重心，占审批投诉数目的76%。服务培训类使用投诉相关状况呈明显增加趋向，月环比二零零九年的联系量升高了38%，描述使用者在满足了理论知识有机化合物活动的同样，开始了私信活动安全性能。使用的投诉这个行业类别不是仅受限于普通这个行业，如出版发行物、庞物及庞物工具、线上买东西等新式使用投诉常有发生的。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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