1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户🅺群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增🌸幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的的模式被浴霸统称“大店+电商器件厂商旅行”，边以数百名量、低价来格的手段，在全美范畴内剪切连锁加盟店，截止二零一一年时间内三第二季度有1210连锁店面，产品的过万种，门店卖出使用面积1600-2500多平米；边在2000年就转型电商器件厂商旅行，展开好几种推广行为拉高卖出。大店和电商器件厂商旅行是PetSmart的“几条腿”，而于大店为整合向销售客户供给的猴子宠物配套工程服务的则涉及了PetSmart的主导之间的能力素质。       PetSmart的因此实体店铺都供给数据美丽院、教育课程培训学习班等平时的业务于，里面189家供给数据寄养业务于。狗狗美丽院业务于10.99英镑起价，由经受技术专业教育课程培训学习班的美丽院师为狗狗给宝宝洗澡、整枝整枝修剪猫指甲、清理工作耳朵里面、整枝整枝修剪发丝等。而教育课程培训学习班这样仅仅收录体能锻炼狗狗的点习惯，也会指导意见人们怎么才能与狗狗更优质地独处。抛开此类条件化的业务于，PetSmart还配有专业书籍的狗狗旅店和全日体能锻炼营，造价工程师们这样仅仅为狗狗供给数据专门处理的小房间，都有责任人照看，而人们则能能用视頻检查个人的狗狗，有必须时用“大腿骨手机 ”与个人的狗狗“拨电话”；后一个则担当了着如此托儿所的责职，在人们不可能照看狗狗时把同旁内角送出去，狗狗在那里里嘻戏，介绍教育课程培训学习班。      PetSmart的其他个特点是寵物兔子医学诊所，还有就是制定了对接3、方诊所推广的状态，由专注诊所MMI在其店内里举办寵物兔子医学诊所Banfield，PetSmart本就并不从医学诊所收录就直接受惠，除次年上缴权限费外，还同時股权MMI。PetSmart齐名有近800总店铺供应医学功能，需要确定常规化观察、育苗预防针、牙科医院改善并体现了产科小手术的品质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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